App Señas · Lengua de Señas Colombiana

Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar en cualquier momento tu cuenta de Señas, la app de Lengua de Señas Colombiana de ALIANZAS ESTRATÉGICAS COLOMBIA S.A.S. (AE Colombia), junto con todos los datos asociados. Elige una de estas dos opciones.

Opción 1: desde la app

Abre Señas e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Ve a Perfil.
Toca Eliminar cuenta y confirma.

La eliminación es inmediata: se borran tu cuenta y tu progreso de nuestros servidores y se cierra la sesión.

Si usas el modo invitado (“Continuar sin cuenta”), sigue los mismos pasos antes de cerrar sesión. Una vez cierres sesión o desinstales la app, ese progreso deja de estar asociado a ti: no tiene correo ni nombre, así que no podemos identificarlo para borrarlo por correo.

Opción 2: por correo

Si ya no tienes la app instalada o no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta – App Señas”. Indica el correo de la cuenta y, si lo recuerdas, tu nombre visible.

Si escribes desde otro correo, te pediremos verificar que eres titular de la cuenta. Confirmaremos la eliminación por correo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Solicitar eliminación por correo

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso: correo electrónico, nombre visible, identificador (UID) y método de inicio de sesión (o, en modo invitado, el identificador anónimo).
Tu progreso: experiencia (XP), racha, precisión, perfil elegido, dominio de cada seña y fecha de la última práctica.

No hay videos ni imágenes tuyas que borrar: la cámara se procesa solo en tu teléfono y nunca se graba ni se sube.

Qué se conserva

Solo conservamos en un registro de auditoría el identificador (UID) de la cuenta eliminada, sin correo ni nombre, como constancia de la eliminación. Puede quedar información residual en las copias de seguridad de nuestro proveedor de nube (Google) durante el tiempo técnico que este necesita para borrarla definitivamente; no la usamos para ningún fin. Si nos escribiste por correo, conservamos esa comunicación como soporte de la atención de tu solicitud, según lo exige la ley.

La eliminación es permanente: no podremos recuperar tu progreso. Si vuelves a usar Señas, empezarás con una cuenta nueva.

Más detalles en la política de privacidad de la app Señas.